کلمه عبورم را فراموش کرده ام ، چگونه می توانم بازیابی کنم؟

از طریق گزینه فراموشی کلمه عبور در صفحه ورود به برنامه، اقدام نمایید. سیستم بصورت اتومات کد شناسایی را برای شما پیامک می نماید که پس از ورود صحیح آن ، امکان بازیابی کلمه عبور (تخصیص کلمه عبور جدید) می باشد.

آیا می توانم عکس پروفایلم را تغییر دهم؟

خیر . عکس پروفایل از طریق سیستم ثبت احوال بارگذاری می شود و با عکس کارت ملی هر شخص تطبیق دارد.

آیا می توانم نام کاربری خود را تغییر دهم؟

خیر . نام کاربری همان شماره تلفن شخص است . درصورت تغییر شماره تلفن، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا همراه دکتر، روی همه گوشی ها قابل نصب است؟

بله . همراه دکتر بر روی انواع گوشی هایی که دارای سیستم عامل های استاندارد android و ios باشند، قابل نصب خواهد بود.

آیا می توان بدون اینترنت از امکانات همراه دکتر استفاده کرد؟

خیر . برای استفاده از امکانات برنامه، باید گوشی تلفن به اینترنت متصل باشد.

چگونه پزشک مورد نظرم را پیدا کنم ؟

از طریق گزینه تماس با پزشک در صفحه اول برنامه می توان لیست پزشکان را مشاهده و انتخاب نمود . همچنین با انتخاب علائم بیماری روی آدمک همراه دکتر نیز ، پزشک مرتبط با هر بیماری ، پیشنهاد داده می شود.

چگونه با پزشک مورد نظرم ارتباط برقرار کنم ؟

پس از مشاهده نام پزشکان، گزینه تماس تصویری روی ردیف پزشکان آنلاین فعال (سبز رنگ) شده و امکان تماس تصویری آنلاین را فراهم می سازد.

چگونه پرونده سلامتم را تکمیل نمایم؟

اطلاعات پرونده سلامت از طرق ذیل تکمیل می گردد:

چگونه مطالب مرتبط با بیماری ام را پیدا کنم؟

آدمک همراه دکتر (idoctor) طراحی شده است تا از روی انتخاب اعضای مختلف بدن، کلیه علائم و نشانه های بیماری را مشاهده نموده و با شرایط خود تطبیق دهید، همچنین اطلاعات جامعی راجع به مسئله مربوطه مطالعه نمایید.

چگونه محصولات پیشنهاد شده در مقالات را تهیه کنم؟

محصولات غیر دارویی ذکر شده در مقالات که دارای لینک اتصال وب هستند از طریق فروشگاه سلامت و بصورت آنلاین قابل خریداری هستند.

چگونه عنوان بیماری و پزشک مرتبط با بیماریم را پیدا کنم؟

با استفاده از آدمک همراه دکتر (idoctor) و مطالعه نشانه بیماری ها، میتوانید عنوان بیماری های مرتبط و همچنین پزشکان مربوطه را انتخاب نمایید.

در زمان ارتباط با پزشک ، ناخواسته ارتباطم قطع شد . آیا امکان استرداد وجه ویزیت می باشد؟

بله.

دریافت وقت از پزشکان آفلاین امکان پذیر است؟

خیر. این برنامه برای برقراری ارتباط آنلاین با پزشکان طراحی شده است.

چگونه می توانم درخواست تماس تصویری با پزشک را لغو کنم ؟

امکان قطع تماس از طرف بیمار وجود ندارد.

برای پرداخت هزینه ویزیت از چه کارت بانکی استفاده کنم؟

پرداخت آنلاین با کلیه کارتهای بانکی متصل به سیستم شتاب امکان پذیر است.

آیا می توانم از کارت شخص دیگری پرداخت ویزیت را انجام دهم؟

از طریق درگاه بانکی آنلاین، به قسمت پرداخت بانک متصل و اطلاعات کارت خود را وارد می نمایید، بدیهی است اطلاعاتی که وارد میکنید توسط همراه دکتر مشاهده و قابل استفاده نخواهد بود. بنابراین مسئولیت انتخاب و استفاده ازکارت بعهده خودتان خواهد بود.

آیا می توانم با اطلاعات کاربری خودم، برای شخص دیگری ویزیت تصویری دریافت نمایم؟

با توجه به اینکه پرونده سلامت بر اساس نام کاربری تنظیم و به روزرسانی می شود، هر شخص می تواند با نام کاربری خود، فقط برای ویزیت خودش اقدام نماید.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم ؟

از طریق گزینه پشتیبانی در منوی اصلی برنامه، می توانید پیام خود را ثبت نموده و بصورت آنلاین پشتیبانی دریافت نمایید. همچنین در صورت لزوم می توانید با شماره تماس بگیرید.

چگونه به پشتیبانی مراجعه کنم ؟

به هیچ وجه نیاز به مراجعه حضوری به واحد پشتیبانی نمی باشد. کلیه امور از طریق ارتباط آنلاین با واحد پشتیبانی و در صورت لزوم تماس تلفنی، قابل انجام خواهد بود.

آیا امکان دریافت مشاوره متنی، بدون تماس تصویری وجود دارد ؟

خیر. بدلیل اینکه بخش مهمی از فرایند تشخیص بیماری، وابسته به مشاهدات آنلاین پزشک و استفاده از ابزارهای معاینه می باشد.

چگونه می توانم به پزشک خود امتیاز دهم؟

پس از اتمام ویزیت آنلاین پزشک، ثبت امتیاز و درج نظر در صفحه مربوطه امکانپذیر است.