پرسش‌های متداول همراه دکتر

خیر. عکس پروفایل از طریق سیستم ثبت احوال بارگذاری می‌شود و با عکس کارت ملی هر شخص تطبیق دارد.

خیر. نام کاربری همان شماره تلفن شخصی است. در صورت تغییر شماره تلفن، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

اپلیکیشن همراه دکتر روی انواع گوشی‌هایی که دارای سیستم عامل‌ اندروید هستند، قابل نصب است.

خیر. برای استفاده از امکانات برنامه، باید گوشی شما به اینترنت متصل باشد.

از طریق گزینۀ تماس با پزشک در صفحۀ اول برنامه می‌توانید لیست پزشکان را مشاهده کرده و پزشک موردنظرتان را انتخاب کنید.

پس از مشاهدۀ نام پزشکان، گزینۀ تماس تصویری روی ردیف پزشکان آنلاین، فعال (سبز رنگ) شده و امکان تماس تصویری فراهم می‌شود.

با استفاده از گزینه «چه مشکلی دارید؟» و مشخص کردن بیماری خود، لیست پزشکانی که توانایی درمان بیماری شما را دارند برایتان نمایش داده خواهد شد.

بله.

خیر. این برنامه برای برقراری ارتباط آنلاین با پزشکان طراحی شده است.

امکان قطع تماس از طرف بیمار وجود ندارد.

پرداخت آنلاین با کلیۀ کارت‌های بانکی متصل به سیستم شتاب امکان‌پذیر است.

شما از طریق درگاه بانکی آنلاین به قسمت پرداخت با کارت بانکی منتقل شده و اطلاعات کارت خود را وارد می‌کنید، بدیهی است اطلاعاتی که وارد می‌کنید توسط مجموعۀ همراه دکتر قابل مشاهده و استفاده نخواهد بود. بنابراین مسئولیت انتخاب و استفاده از کارت بر عهدۀ خودتان است.

خیر. هر شخص می‌تواند با نام کاربری خود، فقط برای ویزیت خودش اقدام نماید.

از طریق گزینۀ پشتیبانی در منوی اصلی برنامه می‌توانید به‌صورت آنلاین مشکل خود را با واحد پشتیبانی درمیان بگذارید. همچنین در صورت لزوم می‌توانید با شمارۀ واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

به هیچ وجه نیاز به مراجعۀ حضوری به واحد پشتیبانی نیست. کلیۀ امور از طریق ارتباط آنلاین و تماس تلفنی با واحد پشتیبانی قابل انجام خواهد بود.

خیر. به‌ این دلیل که بخش مهمی از فرایند تشخیص بیماری وابسته به مشاهدات آنلاین پزشک و استفاده از ابزارهای معاینه است، امکان دریافت مشاورۀ متنی وجود ندارد.

پس از اتمام ویزیت آنلاین پزشک، ثبت امتیاز و درج نظر در صفحۀ مربوطه امکان‌پذیر است.